Allmänna villkor och Integritetspolicy för zandelins.se

Detta dokument reglerar användningen av webbplatsen zandelins.sesamt köp av produkter och tjänster från Plåtslagare Zandelin AB(“Zandelins”, “vi”, “oss”).

DEL A – ALLMÄNNA VILLKOR

1. Tillämpning

Villkoren gäller för alla besök på webbplatsen samt alla köp som görs via zandelins.se. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

2. Kundkategorier

Villkoren gäller både konsumenter och näringsidkare. Om tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller har den företräde framför dessa villkor.

3. Avtalets ingående

Avtal ingås när vi bekräftar beställningen skriftligen, exempelvis via e-post eller systemmeddelande efter genomförd betalning.

4. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Moms ingår om inget annat anges.

5. Betalning via Stripe

Betalning sker via Stripe och de betalningsmetoder som Stripe tillhandahåller.

Zandelins lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsinformation behandlas av Stripe enligt deras villkor och säkerhetsrutiner.

6. Leverans

Produkter levereras till den adress som anges vid beställning. Leveranstid framgår av orderbekräftelsen.

För tjänster avser leverans den tidpunkt då arbetet utförs enligt överenskommelse.

Risken för varor övergår på kunden när leverans skett till angiven adress.

7. Ångerrätt och returer

Konsument har rätt att ångra köp av varor inom 14 dagar från mottagandet enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Ångerrätten gäller inte:

• specialtillverkade eller kundanpassade produkter

• tjänster som påbörjats efter kundens uttryckliga samtycke

Vid ånger ska Zandelins kontaktas skriftligen inom ångerfristen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Returfrakt betalas alltid av kunden.

8. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas det betalda beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller ångermeddelandet. Återbetalning sker via samma betalmedel som användes vid köpet.

9. Reklamation

Fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts.

Rättigheter följer konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen eller köplagen beroende på kundtyp och köpets art.

10. Ansvarsbegränsning

Zandelins ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande lag. Indirekta skador eller följdskador ersätts inte i den utsträckning lagen medger detta.

11. Användning av webbplatsen

Innehåll på zandelins.se får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd.

Det är inte tillåtet att:

• störa webbplatsens funktion

• försöka kringgå säkerhet

• använda automatiserade system för datainsamling

Zandelins förbehåller sig rätten att ändra eller stänga delar av webbplatsen utan förvarning.

12. Force majeure

Parterna är befriade från ansvar vid händelser utanför deras kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, arbetskonflikter, naturkatastrofer eller allvarliga driftstörningar.

13. Tvist och lag

Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om en lösning inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk lag.

DEL B – INTEGRITETSPOLICY

14. Personuppgiftsansvarig

Plåtslagare Zandelin AB är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på zandelins.se. Kontaktuppgifter anges på webbplatsen.

15. Personuppgifter som behandlas

Vi kan behandla:

• namn

• adress

• e-post

• telefonnummer

• orderhistorik

• betalningsreferenser från Stripe

• IP-adress och teknisk information

16. Ändamål

Uppgifter behandlas för att:

• fullgöra avtal

• leverera produkter och tjänster

• hantera betalningar

• uppfylla bokföringskrav

• kommunicera med kund

• säkerställa webbplatsens funktion

17. Rättslig grund

Behandlingen grundas på:

• avtal

• rättslig förpliktelse

• berättigat intresse

• samtycke när så krävs

18. Lagring

Uppgifter sparas endast så länge som krävs för ändamålet eller enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

19. Mottagare av uppgifter

Uppgifter kan delas med:

• Stripe som betalningsförmedlare

• fraktbolag

• IT-leverantörer

• myndigheter vid lagkrav

Personuppgifter säljs inte vidare.

20. Cookies

Webbplatsen använder cookies för teknisk funktion, drift och förbättring av användarupplevelsen. Genom att använda webbplatsen samtycker du till detta.

Cookies kan blockeras i webbläsaren, men funktionalitet kan då påverkas.

21. Registrerades rättigheter

Du har rätt att:

• begära registerutdrag

• begära rättelse

• begära radering

• invända mot behandling

• begära dataportabilitet

• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

22. Säkerhet

Tekniska och organisatoriska åtgärder används för att skydda personuppgifter.

23. Ändringar

Den senaste versionen av detta dokument publiceras alltid på zandelins.se.